Política de Privacidade

Política de Privacidade

Publicada a 25 de maio de 2018

Informação Geral

Skechers USA Iberia, SLU, e as suas empresas-mãe, Skechers S.A.R.L. e Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nós”, “nosso”), está fortemente comprometida em proteger a sua privacidade e proporcionar uma experiência online segura a todos os nossos utilizadores, oferecendo a mais alta qualidade de experiência de utilizador.  Como recolhemos certos tipos de informações sobre si e para atender às suas solicitações e melhor atender às suas necessidades, achamos que deve entender completamente os termos e condições que envolvem a recolha e o uso destas informações.  Esta Política de Privacidade divulga que informações recolhemos, como as usamos, como corrigi-las ou alterá-las, e que medidas tomamos para salvaguardar as informações pessoais que nos são facultadas, tanto online como offline.  Note que alguns dos nossos sites estão sujeitos a políticas de privacidade separadas. Recomendamos que verifique sempre a política de privacidade em cada site que visita para ter certeza de que entende a política de privacidade que rege o site.  Leia a Política de Privacidade completa abaixo, bem como os nossos Termos de Uso, se aplicável.  Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida em:

Skechers USA Iberia, SLU
Calle Goya, 29
Madrid
28001, Espanha

+34 91 781 55 40

Horário: de segunda a quinta-feira das 8:30 às 18:30, sexta-feira das 8:30 às 14:30 Horário de verão de 1º de junho a 30 de agosto: de segunda a sexta das 8h30 às 14h30.

Endereço de e-mail privacyes@eu.skechers.com

Diretor de Proteção de Dados da Skechers - Frederic Pariente

Autoridade Supervisora ​​Líder - Information Commission’s Office – United Kingdom

Skechers USA, SLU, é o controlador de dados para www.skechers.pt (o “Site”). No entanto, a Skechers S.A.R.L. na Suíça e Skechers U.S.A., Inc. nos Estados Unidos são processadores de dados de informações recolhidas pelo Site.  Ao concordar que a Skechers recolha e processe os seus dados na página de preferências e envie os seus dados pessoais para o Site, concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento.

Como recolhemos as informações

Há muitas formas em que a Skechers obtém informações de si:

  • Através de inscrição em qualquer site da Skechers
  • De informações fornecidas por si ao fazer uma compra online ou a retalho
  • Quando entra num sorteio, concurso ou brinde da Skechers
  • Quando se inscreve no Skechers Elite
  • Ao inscrever-se num evento Skechers
  • Automaticamente através do uso de tecnologias automáticas de recolha de dados

 

As informações que recolhemos

Quando se regista para receber as nossas atualizações por e-mail, participa num sorteio, concurso ou brinde da Skechers, ou quando se regista para o programa Skechers Elite™, precisará de nos fornecer:

  • Nome,
  • endereço de e-mail
  • número de telefone (opcional) e
  • confirmação de que tem 16 anos ou mais.

Pode alterar as suas preferências para deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição disponível no rodapé de todos os e-mails de marketing.  Pode também solicitar que eliminemos os seus dados e/ou enviemos uma cópia dos seus dados entrando em contacto com o atendimento ao cliente da Skechers nas informações de contacto fornecidas acima.

 

Para fornecer aos utilizadores e assinantes o serviço mais eficiente e melhorado e entender melhor as suas preferências, podemos solicitar o seu género, preferência de compra e interesse no produto.  Os clientes também podem especificar preferências de notificação por email.  O facto de fornecer ou não estas informações depende inteiramente de si.

A Skechers manterá as informações fornecidas para fins de marketing por dezoito (18) meses.

Quando faz uma compra através do Site, também precisa de nos fornecer:

  • endereço de entrega,
  • endereço de faturação (se for diferente) e
  • número de telefone

Assim, podemos processar o seu pagamento e entrar em contacto consigo em caso de problemas com a entrega.  Estas informações são necessárias para processar o seu pedido, processar devoluções ou trocas, bem como para registos contabilísticos internos.  A Skechers manterá esta informação por três (3) anos.

Se entrar em contacto com o nosso departamento de atendimento ao cliente, talvez seja necessário fornecer informações adicionais para que possamos responder às suas perguntas ou preocupações da forma mais completa e minuciosa possível.

A Skechers também usa tecnologias de recolha de dados automáticas para recolher informações adicionais não pessoalmente identificáveis ​​que dizem respeito ao uso geral do nosso site.  As tecnologias que usamos para essa recolha automática de dados podem incluir cookies e web beacons.  Alguns cookies podem ser desativados usando a nossa ferramenta de cookies.  Consulte a nossa Política de Cookies aqui: http://www.pt.skechers.com/pt/cookie-policy para detalhes adicionais sobre como a Skechers usa cookies e outras tecnologias semelhantes.

Monitorização Comportamental

A Skechers pode usar tecnologias de recolha automática de dados para recolher informações sobre as suas atividades online ao longo do tempo e em sites de terceiros ou outros serviços online (monitorização comportamental). Consulte a nossa Política de Cookies aqui: http://www.pt.skechers.com/pt/cookie-policy para detalhes adicionais sobre como a Skechers usa estas e outras tecnologias semelhantes.

Como respondemos a sinais de não monitorização

Embora alguns navegadores ofereçam um recurso de "não monitorização" para solicitar que os sites que visita não monitorizem as suas atividades online, o nosso site não está configurado para responder a sinais de não monitorização.  Consulte a nossa Política de Cookies aqui: http://www.pt.skechers.com/pt/cookie-policy para detalhes adicionais sobre como a Skechers usa cookies e outras tecnologias semelhantes.

Como usamos as informações

Todas as informações pessoais que obtivermos sobre si serão registadas, usadas e protegidas por nós de acordo com esta Política de Privacidade.

Usaremos as suas informações pessoais para comercializar e fornecer-lhe produtos e serviços, especificamente:

  • Para apresentar-lhe o nosso site e o seu conteúdo.
  • Para administrar sorteios, concursos, brindes, promoções, inquéritos ou outros recursos do site e fornecer-lhe produtos ou serviços relevantes (por exemplo, para entregar um prémio que pode ter ganho num concurso).
  • Para lhe enviar informações via e-mail sobre produtos, ofertas e notícias que achamos poder lhe interessar. Só lhe enviaremos isto se tiver optado por receber mensagens de e-mail da Skechers.  Fornecendo-nos o seu endereço de e-mail através do site ou aplicação móvel da Skechers (por exemplo, registando-se para receber as nossas atualizações por e-mail ou registando-se no programa Skechers Elite™) ou entrando em contacto com o nosso departamento de atendimento ao cliente e solicitando especificamente a inclusão na nossa lista de e-mail, estará a optar por receber mensagens de email da Skechers.  Pode optar por cancelar a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição disponível no rodapé de todos os e-mails de marketing.
  • Para cumprir e entregar todos os pedidos feitos através do nosso site.
  • Para cumprir as nossas obrigações e fazer valer os nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre si e nós, inclusive para faturação e cobrança.
  • Para notificá-lo sobre alterações no nosso site ou nas nossas políticas.
  • Para analisar as visitas ao site e conhecer os interesses dos nossos visitantes no agregado e compreender melhor os seus interesses e necessidades pessoais, para que possamos melhorar os nossos produtos e serviços e fornecer o tipo de conteúdo, funcionalidades e promoções que lhe interessam.

 

As informações obtidas do registo online são utilizadas para melhorar a sua experiência de compras com a Skechers, permitindo-lhe ganhar pontos de recompensa, obter um pagamento mais rápido para compras e/ou receber e-mails promocionais, que fornecem as melhores e mais recentes informações sobre a Skechers e os seus produtos.

As informações de número de telefone e cartão de crédito que solicitamos quando faz o pedido online são usadas apenas para concluir o pedido, confirmar o pedido e confirmar o envio do pedido. Estas informações são armazenadas apenas para fins de pagamento mais rápido (apenas para membros Elite) e não são usadas para nenhuma outra finalidade.

Partilha de informações com terceiros

Exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, a Skechers não vende, aluga ou comercializa qualquer informação pessoal que nos forneça online ou nas nossas lojas, nem partilhamos tais informações com terceiros.  Podemos divulgar informações pessoais sobre si a terceiros que nos prestam serviços e que concordam em manter a confidencialidade de tais informações de acordo com esta Política de Privacidade e usar as informações apenas no âmbito dos serviços que fornecem.

Exemplos destes serviços incluem processamento e autorização de pagamento, proteção contra fraudes e redução de risco de crédito, personalização de produtos, execução e envio de encomendas, distribuição de materiais promocionais e de marketing, avaliação de sites, análise de dados e, quando aplicável, limpeza de dados. Podemos precisar de partilhar informações pessoais com estes terceiros para que possam realizar estes serviços; no entanto, limitamos as informações pessoais que lhes damos e autorizamo-los a usar estas informações apenas para a finalidade de realizar esses serviços.

Ao prosseguir com o seu pedido online, concorda que tanto o seu nome e endereço quanto aqueles do nome e endereço de entrega (se diferentes) podem ser verificados usando terceiros, como agências de crédito. Se estiver a fornecer um nome e endereço de entrega que não é seu, deve ter a permissão dessa pessoa para nos fornecer as suas informações pessoais e usá-las para os fins especificados.  Ao fornecê-los, está a afirmar que tem a sua permissão.

Partilhamos informações demográficas agregadas sobre a nossa base de utilizadores com os nossos agentes, incluindo agências ou fornecedores terceirizados, para que possam fornecer análises de marketing e consultar estratégias de publicidade. Também podemos partilhar informações não pessoais (como o número de utilizadores que visitaram o site durante um período de tempo específico ou que compraram um produto específico através do site) com os nossos parceiros de marketing, anunciantes e outros ocasionalmente.  Estas informações são partilhadas de forma agregada e não identificam utilizadores individuais ou as suas informações pessoais.

Podemos divulgar informações pessoais se acreditarmos de boa-fé que: a lei ou o processo legal assim o exige; se tivermos sido aconselhados por um consultor; tivermos recebido uma solicitação administrativa válida de uma agência de aplicação da lei; ou tal divulgação for necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Skechers ou de qualquer uma das nossas respetivas afiliadas, parceiros de negócios, clientes ou outros.

Como em qualquer negócio, é possível que, à medida que o nosso negócio se desenvolve, possamos passar por uma transição comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa, venda total ou parcial dos nossos ativos ou compra de lojas online ou outros ativos. Em tais transações, as informações sobre os clientes serão provavelmente transferidas. Se tal acontecer, as suas informações pessoais poderão ser divulgadas para outra empresa, mas essa divulgação estará sujeita à Política de Privacidade em vigor, a menos que dê consentimento noutro sentido.

E-mail

Ocasionalmente, a Skechers comunica com os clientes por e-mail para informá-los sobre alterações em Skechers.com, ofertas especiais que podem estar disponíveis e outras informações que a Skechers acredita ser de interesse para os visitantes do site. A Skechers enviar-lhe-á estes tipos de e-mails apenas se optar por receber mensagens de e-mail Skechers e pode facilmente cancelar a inscrição a qualquer momento, usando a opção de cancelamento disponível no rodapé de todos os e-mails de marketing.

Note que não pode optar por não receber e-mails de pedidos conforme descrito abaixo.

A Skechers também usa o seu endereço de e-mail para confirmar o seu pedido e monitorizar o envio da sua encomenda, e responder a quaisquer perguntas que faça online. Como temos de nos comunicar consigo sobre os pedidos que escolhe, não pode cancelar o recebimento de e-mails relacionados com os seus pedidos.

Desativar/cancelar inscrição

Pode pedir para deixar de receber comunicações eletrónicas da Skechers a qualquer momento. Use a opção de cancelamento de inscrição disponível no rodapé de todos os e-mails de marketing.

Não obstante o acima exposto, não pode optar por não receber e-mails de pedidos conforme descrito acima.

Acesso às suas informações pessoais

A Skechers irá fornecer-lhe acesso às informações pessoais que forneceu à Skechers, permitindo que cancele, visualize, atualize, corrija ou se oponha ao processamento das suas informações.  Para proteger a sua privacidade, a Skechers toma medidas para verificar a sua identidade antes de conceder acesso às suas informações privadas ou permitir que faça correções.  A Skechers irá fazê-lo através do uso de palavras-passe e dados pessoais.

Privacidade Infantil

A Skechers toma um cuidado especial para proteger a segurança e privacidade das crianças. Os nossos sites são sites de público geral. Não permitimos que menores de 16 anos se registem connosco. Também não enviamos correspondência por e-mail para quem nos informa que tem menos de 16 anos.

Crianças menores de 16 anos devem pedir sempre permissão aos seus pais ou responsáveis ​​antes de fornecer qualquer informação de contacto a qualquer pessoa online. Recomendamos que os pais e responsáveis ​​participem nas atividades online dos seus filhos e usem o controlo parental ou outra tecnologia de filtragem da Web para supervisionar o acesso das crianças à Web.

Segurança

A Skechers emprega medidas de segurança padrão da indústria para proteger a perda, uso indevido e alteração das informações sob o nosso controlo. Além disso, utilizamos um sistema licenciado para autorização de cartão de crédito e deteção de fraudes. Usamos encriptação SSL (Secure Sockets Layer) padrão do setor para proteger a confidencialidade das suas informações pessoais.

A segurança das suas informações também depende de si.  Nos casos em que escolheu uma palavra-passe para aceder a certas partes do nosso site, será responsável por manter essa palavra-passe confidencial. Não partilhe a sua palavra-passe com ninguém. Embora façamos esforços de boa fé para armazenar informações recolhidas pela Skechers num ambiente operacional seguro, a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura e não podemos garantir a segurança completa. As informações recolhidas pela Skechers serão mantidas por um período de tempo adequado às nossas necessidades.