Política de Privacidade

Informação Geral

Última Atualização: 12 de maio de 2014

A SKECHERS USA, Inc. (“SKECHERS”, “nós”, “nosso(a)”) está fortemente empenhada em proteger a sua privacidade e proporcionar uma experiência online segura para todos os utilizadores, ao mesmo tempo que lhes oferece uma experiência de utilizador da mais alta qualidade. Visto que reunimos certos tipos de informação sobre e de si para satisfazer os seus pedidos e responder melhor às suas necessidades, achamos que deve compreender na íntegra os termos e condições em torno da recolha e utilização desta informação. A presente Política de Privacidade revela a informação que reunimos, como a utilizamos, como a corrigimos ou alteramos e que medidas tomamos para salvaguardar a sua informação pessoal que nos foi fornecida, online e offline. De salientar que alguns dos nossos sites estão sujeitos a políticas de privacidade diferentes. Incentivamos sempre a verificação da política de privacidade de cada site visitado, de forma a ter a certeza de que compreende a política de privacidade aplicável a esse site. Por favor, leia a Política de Privacidade completa abaixo, bem como os nossos Termos de Utilização. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos:

SKECHERS USA, Inc. Customer Service
228 Manhattan Beach Blvd.
Manhattan Beach, CA 90266

800-746-3411 (segunda - sexta 8:00 - 17:00 Hora do Pacífico)

Como Recolhemos a Informação

Existem muitas formas através das quais a SKECHERS obtém informação sua:

  • Através do registo em qualquer site da SKECHERS
  • Através de qualquer compra online ou a retalho
  • Através da informação de navegação dos visitantes do site
  • Através da participação num concurso ou doação SKECHERS
  • Através do registo numa loja ou outlet SKECHERS
  • Através do registo num evento da SKECHERS
  • Através do registo no programa SKECHERS Elite™

Informação Recolhida

Quando efetua o registo online para receber as nossas atualizações por email, ou quando se regista no programa SKECHERS Elite™, terá de fornecer-nos o seu nome, e-mail e confirmar que tem 13 anos ou mais. Quando efetua uma compra em SKECHERS.com, também terá de nos fornecer a sua morada para faturação, morada de entrega e número de telefone, para que possamos processar o seu pagamento e entrar em contacto consigo, na eventualidade de haver algum problema com a entrega. Se contactar o nosso departamento de apoio ao cliente, poderá ter de fornecer informação adicional para que possamos responder às suas questões ou dúvidas da forma mais completa e minuciosa possível.

De forma a oferecer aos utilizadores e assinantes o serviço mais eficiente e melhorado e entender melhor as suas preferências, podemos pedir informações sobre o seu sexo, preferências de compras e produtos de interesse. Cabe a si decidir se quer fornecer, ou não, esta informação.

Podemos também recolher informação não-pessoal identificável adicional (por exemplo, versão do browser, endereço IP), que dizem respeito à utilização geral do nosso site. A informação de navegação permite-nos ver quais as áreas do site mais visitadas e ajuda-nos a melhorar a qualidade da sua experiência online ao reconhecer e apresentar mais das funcionalidades e serviços desejados.

Como Utilizamos a Informação

Qualquer informação obtida sobre si será gravada, utilizada e protegida por nós nos termos da presente legislação de proteção de dados e da presente Política de Privacidade. Ao fornecer-nos a sua informação pessoal, autoriza o processamento da mesma, de uma ou mais formas descritas na Política de Privacidade.

Iremos utilizar a sua informação pessoal, principalmente, para lhe oferecer produtos e serviços, por exemplo:

  • Gerir um concurso, promoção, inquérito ou outra característica do site e oferecer-lhe produtos ou serviços (por exemplo, entregar um prémio que possa ter ganho num concurso).
  • Enviar informação via e-mail acerca de produtos, ofertas e novidades que podem ser do seu interesse. Só o enviaremos se tiver optado por receber mensagens de e-mail da SKECHERS. Ao fornecer-nos o seu e-mail através do site da SKECHERS (Ex. ao registar-se para receber as nossas atualizações por e-mail, ao registar-se no programa SKECHERS Elite™ ou ao efetuar uma compra ou contactar o nosso departamento de apoio ao cliente, está a optar por receber mensagens de e-mail da SKECHERS.
  • Para analisar as visitas ao nosso site e saber mais sobre os nossos visitantes no conjunto e compreender melhor os seus interesses e necessidades pessoais, para que possamos melhorar os nossos produtos e serviços e oferecer o tipo de conteúdo, funcionalidades e promoções que mais lhe interessam.

A informação obtida através do registo online é utilizada para melhorar a sua experiência de compra com a SKECHERS, ao permitir-lhe fazer um checkout mais rápido nas compras e optar por receber, ou não, e-mails promocionais, que lhe oferecem a melhor e mais recente informação sobre a SKECHERS e os seus produtos.

A informação sobre o número de telefone e do cartão de crédito, que pedimos quando encomenda online, apenas é utilizada para completar e confirmar a encomenda, bem como confirmar o envio da mesma. Esta informação é, então, apenas armazenada com o objetivo de um checkout mais rápido e não é utilizada para qualquer outra finalidade.

 

Como Respondemos a Sinais de «Não Rastrear»

Apesar de alguns browsers oferecerem a opção «não rastrear», para que possa pedir aos sites que não rastreiem a sua atividade online, o site skechers.com não está definido atualmente para responder a sinais de «não rastrear».

Cookies e Web Beacons

Cookie é um pequeno ficheiro de dados removível que pode ser armazenado pelo seu browser no computador. A SKECHERS só usa cookies para permitir-lhe utilizar o site skechers.com da maneira mais eficiente possível. Os cookies permitem-lhe fazer uma encomenda no nosso site e permitem-nos melhorar e personalizar a sua navegação online e experiência de compra. Por exemplo, usamos cookies para:

  • Guardar os artigos do seu cesto de compras
  • Reconhecê-lo quando voltar a entrar no site
  • Analisar o comportamento do visitante

Pode escolher que o seu computador o avise sempre que um cookie seja enviado ou desativar todos os cookies. Pode fazê-lo nas definições do browser. De salientar, no entanto, que ao apagar ou desativar futuros cookies, poderá não aceder a certas áreas ou características do nosso site.

Também trabalhamos com outras empresas que utilizam tecnologias de rastreamento, incluindo web beacons, para veicular anúncios em nosso nome na Internet. Estas empresas podem recolher informação não-pessoal identificável relativa à sua visita ao nosso site sobre a sua interação com as nossas comunicações, incluindo publicidade e e-mails. Se tiver objeções a web beacons, recomendamos que siga as instruções para apagar os cookies existentes e desativar futuros cookies. Continuaremos a ter informação sobre quantos dos nossos e-mails são abertos e receberemos automaticamente o seu endereço IP, um identificador único para o seu computador ou outro dispositivo de acesso, mas não o identificaremos enquanto indivíduo.

Partilha de Informação com Terceiros

Exceto como descrito na Política de Privacidade, a SKECHERS não vende, aluga ou negoceia qualquer informação pessoal a nós fornecida online ou nas nossas lojas, nem partilhamos essa informação com terceiros. Poderemos revelar informação pessoal sobre si a terceiros que nos prestem serviços e que concordem em manter a confidencialidade de tal informação, em conformidade com a presente Política de Privacidade, e utilizem a informação apenas relativamente aos serviços que prestam.

Exemplos destes serviços incluem processamento e autorização de pagamento, proteção contra a fraude e redução do risco de crédito, personalização do produto, cumprimento dos pedidos e expedição, marketing e distribuição de material promocional, avaliação do site, análise de dados e, onde aplicável, limpeza de dados. Poderemos ter de partilhar informação pessoal com terceiros para que estes possam desempenhar os seus serviços; no entanto, limitamos a informação pessoal que lhes é fornecida e autorizamo-los a usá-la apenas com o objetivo de desempenhar esses serviços.

Ao continuar com a sua encomenda online, aceita que o seu nome e morada e o nome e morada da entrega (se diferentes) sejam verificados por terceiros, tais como agências de crédito. Se fornecer um nome e morada de entrega que não os seus, terá de possuir autorização da pessoa para nos dar a informação pessoal dela e para a utilizarmos para os fins previstos. Ao fornecer esta informação, indica que tem a permissão da pessoa.

Partilhamos informação demográfica agregada sobre a nossa base de utilizadores com os nossos agentes, incluindo agências ou fornecedores externos, para que possam fornecer uma análise de mercado e ajudar em estratégias publicitárias. Esta informação não identifica utilizadores individuais. Também poderemos partilhar informação não pessoal (tal como o número de utilizadores que visitaram o site durante um período específico ou que adquiriram um produto específico com os nossos parceiros de marketing, anunciantes e outros, de tempos a tempos. Por norma, esta informação é partilhada de forma agregada.

Poderemos divulgar informação pessoal, se acreditarmos de boa-fé que: é exigida pela lei ou processo legal; fomos aconselhados pelo advogado; recebemos um pedido administrativo válido das forças policiais; ou que tal divulgação é necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança da SKECHERS ou quaisquer das suas respetivas filiais, sócios, clientes ou outros.

Como em qualquer empresa, é possível que a nossa empresa se desenvolva e poderemos passar por uma transição empresarial, tal como uma fusão, compra por parte de outra empresa, venda de todos ou parte dos nossos bens ou lojas online ou outros bens. Nessas transações, as informações relativas a clientes serão provavelmente transferidas. Se tal acontecer, a sua informação pessoal pode ser divulgada a outra empresa, mas qualquer divulgação estará sujeita à Política de Privacidade em vigor.

A informação pessoal submetida ou recolhida através deste site pode ser armazenada e/ou processada nos Estados Unidos para os fins descritos na presente política de privacidade. Ao utilizar produtos e serviços SKECHERS (incluindo o nosso site), aceita qualquer transferência de informação fora do seu país.

 

 

E-mail

Ocasionalmente, a SKECHERS comunica com os seus clientes através de e-mail para informá-los sobre as mudanças em SKECHERS.com, ofertas especiais que possam ficar disponíveis e outra informação que a SKECHERS acredite ter interesse para os visitantes do site.

A SKECHERS enviará e-mails apenas se optar por receber e-mails da SKECHERS e poderá cancelar a subscrição em qualquer altura ao atualizar as preferências de contacto no nosso site ou seguindo as instruções no e-mail. Sem prejuízo do referido anteriormente, não é possível cancelar a subscrição de E-mails de Encomendas, como descrito abaixo. Ao fornecer-nos o seu e-mail através do site da SKECHERS (Ex. ao registar-se para receber as nossas atualizações por e-mail, ao registar-se no programa SKECHERS Elite™ ou ao efetuar uma compra ou contactar o nosso departamento de apoio ao cliente, está a optar por receber mensagens de e-mail da SKECHERS.

A SKECHERS também usa o seu endereço de e-mail para confirmar a sua encomenda e expedição da mesma e para responder a quaisquer questões que faça online. Visto que temos de comunicar consigo em relação às encomendas que decide fazer, não é possível cancelar a subscrição de emails relacionados com encomendas («E-mails de Encomendas»).

SMS

Ocasionalmente, a SKECHERS comunica com os seus clientes através de SMS para informá-los sobre as mudanças em SKECHERS.com, ofertas especiais que possam ficar disponíveis e outra informação que a SKECHERS acredite ter interesse para os visitantes do site.

A SKECHERS apenas lhe enviará SMS se optar por receber SMS da SKECHERS. Ao optar por receber SMS da SKECHERS, autoriza expressamente receber tais SMS.

Para cancelar a subscrição de SMS, MMS ou outras mensagens escritas, por favor siga as instruções nas mensagens recebidas ou contacte a SKECHERS, como descrito abaixo.

Privacidade Infantil

A SKECHERS tem especial cuidado em proteger a segurança e privacidade das crianças. O nosso site é um site generalista. Não permitimos o registo de ninguém com idade inferior a 13 anos. Também não enviamos e-mails a ninguém que nos informe que tem uma idade inferior a 13 anos.

Crianças com menos de 13 anos devem sempre pedir autorização aos pais ou tutores antes de fornecer qualquer informação a qualquer pessoa online. Pedimos aos pais e tutores para participarem nas atividades online dos seus filhos e utilizarem o controlo parental ou outras tecnologias de filtragem web para supervisionar o acesso das crianças à web.

 

Acesso à Sua Informação Pessoal

A SKECHERS fornecer-lhe-á acesso à informação pessoal que disponibilizou à SKECHERS, permitindo-lhes ver, atualizar e corrigir a informação. De forma a proteger a sua privacidade, a SKECHERS toma medidas para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à sua informação privada ou permitir-lhe fazer correções. A SKECHERS consegui-lo-á através do uso de passwords e informação pessoal.

Segurança

A SKECHERS utiliza medidas de segurança normalizadas do setor para proteger a perda, uso indevido e alteração da informação sob o nosso controlo. Além disso, utilizamos um sistema licenciado de autorização de cartão de crédito e deteção de fraude. Utilizamos encriptação SSL (Secure Sockets Layer) padrão da indústria para proteger a confidencialidade da sua informação pessoal.

Apesar dos nossos esforços de boa-fé em armazenar informação recolhida pela SKECHERS num contexto operacional seguro, não podemos garantir segurança absoluta. A informação recolhida pela SKECHERS será preservada por um período de tempo adequado às nossas necessidades.

Sair / Cancelar a Subscrição

Pode pedir para deixar de receber comunicações eletrónicas da SKECHERS a qualquer altura. Pode optar por cancelar e-mails e SMS ao atualizar as suas preferências de contacto no nosso site.

Para cancelar a subscrição de SMS, MMS ou outras mensagens escritas, pode seguir as instruções nas mensagens recebidas. Da mesma forma, todos os e-mails recebidos contêm informação sobre como sair da lista de destinatários, se assim o desejar.

Em alternativa, se gostaria de remover o seu nome e informações de contacto da lista de contactos da SKECHERS, por favor contacte-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente pelo número 1.800.746.3411 (segunda - sexta 8:00 - 17:00 Hora do Pacífico) ou envie um e-mail para info@skechers.com. Também poderá contactar-nos em:

SKECHERS Customer Service
228 Manhattan Beach Blvd.
Manhattan Beach, CA 90266

O cancelamento da subscrição demora algum tempo, portanto poderá ainda receber comunicações eletrónicas da SKECHERS durante várias semanas após termos recebido o seu pedido.

Sem prejuízo do referido anteriormente, não é possível cancelar a subscrição de E-mails de Encomendas, como descrito abaixo.

Atualizações à Informação de Privacidade

Por favor, consulte o site periodicamente para ver quaisquer atualizações à informação aqui fornecida. A presente Política de Privacidade foi atualizada pela última vez a 14 de Julho de 2011.